Politique de remboursement

Chez KHORYS, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si toutefois un article ne vous convient pas, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé.

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits déjà ouverts ou utilisés.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@khorys.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l’adresse de retour et les modalités à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est endommagé ou non conforme.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou une commande erronée, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement complet.